Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundvärd
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Kundvärd som med värme, uppmärksamhet och professionalism bidrar till en positiv upplevelse för varje besökare. I denna roll är du en viktig representant för verksamheten och fungerar som en synlig, hjälpsam och serviceinriktad kontaktpunkt för kunder, gäster och kollegor. Som Kundvärd arbetar du aktivt för att skapa en välkomnande atmosfär, ge tydlig information, besvara frågor och säkerställa att kundmötet präglas av respekt, ordning och omtanke. Rollen passar dig som trivs med människor, har ett lugnt och lösningsorienterat sätt och tycker om att arbeta i en miljö där service, bemötande och närvaro står i centrum.
Du kommer att röra dig ute i verksamheten och vara tillgänglig där behov uppstår. Det kan innebära att hälsa kunder välkomna, hjälpa dem att hitta rätt, hantera enklare frågor, förebygga missförstånd och bidra till att flöden fungerar smidigt under både lugna och intensiva perioder. En viktig del av arbetet är att vara observant på kundernas behov och agera proaktivt för att skapa trygghet och trivsel. Du samarbetar nära med butikspersonal, reception, säkerhet eller andra interna funktioner beroende på arbetsplatsens upplägg.
Som Kundvärd förväntas du ha ett professionellt bemötande i alla situationer, även när tempot är högt eller när kunder är stressade, osäkra eller missnöjda. Du behöver kunna kommunicera tydligt, lyssna aktivt och hantera olika typer av människor med tålamod och respekt. Rollen kräver god social förmåga, hög servicekänsla och ett genuint intresse för att hjälpa andra. Du bidrar också till att upprätthålla ordning i lokalerna och uppmärksammar avvikelser som kan påverka kundupplevelsen eller säkerheten.
Vi söker dig som är ansvarstagande, representativ och trygg i mötet med människor. Du har förmåga att arbeta självständigt samtidigt som du uppskattar samarbete och förstår vikten av att bidra till ett gemensamt mål. Tidigare erfarenhet från service, butik, reception eller kundkontakt är meriterande, men personlig lämplighet och rätt inställning är avgörande. Om du vill arbeta i en roll där du varje dag får möjlighet att göra skillnad genom gott bemötande, tydlig närvaro och hög servicenivå, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna kunder och besökare på ett vänligt och professionellt sätt
- Ge information, vägledning och stöd i frågor om lokaler, tjänster eller produkter
- Bidra till en trygg, ordnad och trivsam miljö i verksamheten
- Observera kundflöden och agera proaktivt vid behov av hjälp eller stöd
- Hantera enklare kundärenden och vid behov hänvisa vidare till rätt funktion
- Samarbeta med kollegor för att säkerställa hög service och god kundupplevelse
- Uppmärksamma avvikelser, risker eller störningar och rapportera enligt rutin
- Bidra till att minska köbildning och förbättra flödet under intensiva perioder
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande är meriterande
- Erfarenhet av service, kundkontakt eller butiksmiljö är en fördel
- Mycket god kommunikativ förmåga på svenska
- Förmåga att bemöta människor lugnt, respektfullt och lösningsorienterat
- Hög servicekänsla och ett professionellt uppträdande
- God samarbetsförmåga samt förmåga att arbeta självständigt
- Flexibilitet att arbeta varierande tider vid behov
- Grundläggande förmåga att hantera enklare digitala verktyg
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vad motiverar dig att arbeta som Kundvärd?
- Hur skulle du beskriva ditt sätt att ge god service?
- Har du tidigare erfarenhet av kundkontakt eller arbete i butiksmiljö?
- Hur hanterar du en stressad eller missnöjd kund?
- Vilka arbetstider kan du arbeta, inklusive kvällar och helger?
- Hur bidrar du till en trygg och välkomnande miljö?
- Hur arbetar du tillsammans med kollegor i ett högt tempo?
